Vueling Airlines — компания-лоукостер из Испании, специализируется на перелётах по региону Средиземного моря, а также по Испании и Португалии. Относится к классу “ультра-лоукостеров”, что означает отсутствие большинства услуг на борту, типичных для “нормальных” авиалиний, но с возможностью их покупки.
Содержание
История авиакомпании Vueling Airlines
Изначально испанский перевозчик, основанный в 2004 году, специализировался на перелётах по курортам самой Испании, но к 2007 году география полётов компании сильно расширилась. В 2009 году компания была официальным транспортом MTV в Европе во время пляжного сезона. Это позволило охватить весь регион Средиземного моря и занять лидирующие позиции в сфере пляжного авиатуризма к концу 2010-х.
Пандемия сильно ударила по выручке компании, и той пришлось прибегнуть к увольнениям. С 2023 года ситуация улучшилась, и Vueling смогла даже расширить географию своих полётов.
Направления полётов Vueling Airlines
Базами авиакомпании выступают Барселона, Мадрид, Тенерифе и Гранада. Рейсы выполняются по всему Средиземноморью. Помимо всех крупных аэропортов Иберийского полуострова, полёты совершаются в:
- Южную Европу: Италия (Рим, Милан, Бергамо, Палермо, Неаполь, Венеция), Греция (Кос, Фессалоники, Афины, Ираклион, Корфу, Самос), Хорватия (Риека, Загреб, Сплит, Дубровник), Мальта;
- Западную и Северную Европу: Франция (Париж, Лион, Марсель, Ницца, Орлеан), Швейцария (Базель, Цюрих), Бельгия (Антверпен, Брюссель), Нидерланды (Амстердам), ФРГ (Франкфурт, Берлин, Мюнхен, Ганновер, Гамбург, Штутгарт, Дюссельдорф), Британия (Лондон, Манчестер, Ливерпуль), Ирландия (Корк, Дублин), Австрия (Вена), Исландия (Рейкьявик), Норвегия (Осло), Швеция (Стокгольм, Гётеборг), Финляндия (Хельсинки), Дания (Копенгаген);
- Азию: Турция (Стамбул, Измир, Анталья, Аланья, Даламан), Иордания (Амман), Израиль (Тель-Авив);
- Африку: Египет (Каир, Луксор, Шарм эль-Шейх, Хургада), Тунис (Тунис, Монастир, Сфакс, Джерба), Алжир (Алжир, Оран), Марокко (Рабат, Касабланка, Марракеш), Сенегал (Дакар), Кабо-Верде (Прая).
Классы обслуживания Vueling Airlines
Поскольку испанский перевозчик — это лоукостер, то он не предоставляет услуги первого или бизнес-классов. Вместо этого, пассажиры получают доступ к экономическому классу обслуживания. За дополнительную плату клиенты могут выбрать места в передней части салона, где больше пространства для ног и есть дополнительные столики для личных вещей.
Пассажиры имеют право на:
- сопровождение маломобильных клиентов и детей от 12 лет, путешествующих в одиночку;
- прохладительные напитки и платное горячее питание;
- планшеты с фильмами и книгами, а также порты для зарядки;
- кресла со встроенными столиками и подставками под стаканы, а также вешалками для одежды.
Программы лояльности Vueling Airlines
Действует достаточно простая программа лояльности компании Vueling Avio. За каждое потраченное евро на услуги компании начисляется по 2 авио. Полученные баллы можно копить до 2 лет и тратить на приобретение любых услуг Vueling, а также у партнёров перевозчика (обычно это сервисы отелей, заказа такси и покупок). Баллы можно передавать членам своей семьи и иметь совместный аккаунт для трат. Действует также карточная программа лояльности: вы можете выпустить пластик от Visa, за туристические траты с которого также начисляются авио-баллы по тарифу, приведённому выше.
Нормы провоза багажа по габаритам
Багаж ограничен 158 см по сумме трёх измерений. Все внешние выступающие части (например, ручки или застёжки) должны быть покрыты плотной тканью или сняты во избежание повреждения груза других клиентов.
Регистрация на рейс
Зарегистрироваться на рейс можно на сайте компании, через мобильное приложение, по телефону контактного центра или по электронной почте перевозчика. Для регистрации животных или негабаритного груза потребуется предоставить дополнительные документы на эти товары.
Контакты Vueling Airlines
Связь с компанией осуществляется через форму обратной связи или по электронной почте, которая указана в контактах. Время ответа обычно не превышает суток.
Для связи перейдите в пункт Info/Help в верхней части главного меню:
Затем выберите раздел Help Centre для заполнения формы обратной связи с компанией. Далее нужно выбрать искомую форму обратной связи и заполнить её по-английски, не забудьте приложить документы, подтверждающие ваши претензии:
